Une bonne formation professionnelle est essentielle

Vous vendre un site internet ou une application sur mesure sans vous dispenser une formation professionnelle de qualité, consiste ni plus ni moins à vous fournir un masque et des palmes sans avoir vérifié au préalable si vous savez nager !

Dit de cette façon cela peut paraître évident ! Mais nous avons souvent constaté qu’il manque la moitié du savoir nécessaire à la compréhension du produit par le client. D’où une proposition de formation professionnelle en parfaite adéquation avec les prestations que nous vendons.

Par exemple, pour créer un site nous utilisons WordPress. C’est un logiciel très simple d’emploi. Si le client sait déjà se servir d’un traitement de texte, il n’aura aucun problème pour mettre à jour son site ou écrire de nouveaux articles. Néanmoins si ce dernier utilise tous les jours un traitement de texte, mais techniquement ne sait pas ce qu’est un paragraphe, un pied de page, un en-tête, voire ne sait pas visuellement distinguer une URL dans un texte … Le résultat ne sera pas au rendez-vous, car la mise en page et la présentation du site en souffrira et bien entendu au final il sera déçu ! De même après avoir mis en production sa magnifique boutique de vente en ligne, s’il ne sait pas gérer correctement ses stocks, les commentaires ou réclamations de ses clients, l’avenir de sa petite entreprise sera mis en péril.

L’intérêt commun d’une formation professionnelle

La formation est donc une partie essentielle de notre prestation. Tout simplement parce que c’est notre intérêt commun !

• Un client correctement formé, c’est moins de maintenance.
• Moins de maintenance, c’est plus de temps pour satisfaire nos clients.
• Un client satisfait c’est un avis positif.
• Un avis positif, c’est une chance supplémentaire de nouveaux prospects !

Ce cercle vertueux nous le mettons en application dans chacune de nos prestations.

Nos sessions de formations

Maitriser les bases d’Internet

• Qu’est-ce qu’Internet ?
• Qu’est-ce qu’une URL ou adresse Internet ?
• Le navigateur et la sécurité.
• Se déplacer dans Internet.
• Mémoriser et organiser ses sites favoris.
• Utiliser les moteurs de recherche.
• Comment faire des recherches pertinentes ?
• Comment obtenir des infos pratiques, télécharger des formulaires et faire ses déclarations en ligne sur les sites de services public ?
• Comment acheter en toute sécurité sur internet ?

Maitriser les bases de la messagerie

• Comment fonctionne une messagerie internet ?
• Créer une adresse email.
• Sécuriser votre messagerie.
• Comment envoyer un message ?
• Comment organiser son carnet d’adresses ?
• Comment faire un mailing ?
• Comment envoyer des photos ou des documents ?
• Comment éviter le SPAM ?

Gérer votre site internet avec WordPress ¹

• WordPress que sa quo ?
• La console d’administration de votre site.
• Comment ajouter/modifier un utilisateur ?
• Les bases du langage HTML.
• Comment ajouter/modifier une page ?
• Maitriser la mise en page de votre site.
• Comment ajouter/modifier une photo ?
• Comment ajouter une vidéo ?
• Comment ajouter une actualité (annonce, promo, etc…)  ?

Gérer votre image sur Internet

• Pourquoi devez-vous gérer votre image sur Internet ?
• Autoriser les avis et commentaires sur votre site.
• Comment répondre à une critique justifiée ?
• Comment répondre à un avis malveillant ?
• A quoi servent les réseaux sociaux ?
• Comment créer une page Facebook, un compte Twitter, etc..
• Concentrez-vous sur l’essentiel.
• Comment animer ses comptes sociaux de manière optimale ?

Gérer votre boutique de vente en ligne ²

• Comment ajouter/modifier un produit ?
• Comment gérer vos stocks ?
• Comment gérer vos commandes ?
• Comment gérer vos paiements ?
• Comment gérer les réclamations clients ?

1 – Nécessite au préalable de suivre les formation « Maitriser les bases d’Internet »

2 – Nécessite au préalable de suivre la formation « Gérer votre site internet avec WordPress »

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